Cuando surge un conflicto con una compañía aseguradora, muchas personas piensan que solo existen dos opciones: aceptar la solución que ofrece la compañía o acudir directamente a los tribunales. Sin embargo, existe una tercera vía que puede resultar muy útil: la negociación extrajudicial.
Con la entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025, los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC) adquieren una importancia especial en numerosos conflictos civiles y mercantiles. En los casos en los que la ley lo exige, intentar una solución previa es un requisito para poder presentar una demanda.
¿Qué ocurre cuando la aseguradora no acepta tu reclamación?
Imaginemos que una persona presenta una reclamación por un siniestro y considera que la indemnización ofrecida no se corresponde con los daños sufridos. Si la compañía mantiene su posición, el conflicto puede terminar convirtiéndose en un procedimiento judicial.
Sin embargo, antes de llegar a ese punto, puede ser conveniente estudiar la documentación, revisar las condiciones de la póliza y formular una propuesta de negociación bien fundamentada.
El objetivo no es aceptar cualquier oferta, sino intentar alcanzar una solución que respete los derechos de ambas partes.
La importancia de preparar bien la negociación
Una negociación eficaz requiere conocer los hechos, identificar las diferencias entre las partes y determinar qué solución se está solicitando.
También es importante dejar constancia del inicio y del resultado de la negociación cuando sea necesario acreditar el cumplimiento del requisito legal previo a la demanda.
No todas las reclamaciones tienen las mismas características y tampoco todos los conflictos están sujetos a la obligación de acudir previamente a un MASC. Por eso, conviene analizar cada caso antes de iniciar el procedimiento.
En solucioninversa.pro creemos que una negociación bien planteada puede ayudar a evitar enfrentamientos innecesarios y a encontrar soluciones que, de otro modo, podrían terminar discutiéndose ante un juez.
Conclusión
Negociar con una aseguradora no significa aceptar una indemnización insuficiente ni renunciar a reclamar lo que corresponde. Significa explorar una solución con criterio, preparación y conocimiento de los derechos propios.
En solucioninversa.pro trabajamos para que cada conflicto se afronte con una estrategia adecuada, buscando soluciones extrajudiciales cuando sean posibles y valorando los siguientes pasos cuando no se alcance un acuerdo.
Contáctanos y explícanos tu caso.
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