La entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025 ha cambiado la forma de afrontar muchos conflictos civiles. En determinados procedimientos, antes de presentar una demanda es necesario acudir a un Medio Adecuado de Solución de Controversias (MASC).
Pero iniciar una negociación no consiste simplemente en enviar un mensaje o comunicar que existe un problema. Para que el intento pueda cumplir su finalidad y, cuando corresponda, el requisito legal, es importante hacerlo correctamente.
En solucioninversa.pro consideramos fundamental conocer los errores que pueden dificultar este proceso.
Primer error: no explicar claramente el conflicto
La otra parte debe poder identificar qué problema se plantea y qué cuestión se pretende resolver.
Una comunicación demasiado general puede generar dudas sobre el objeto de la negociación. Por eso, es recomendable explicar los hechos esenciales, identificar la reclamación y concretar qué solución se propone o se solicita.
Segundo error: no utilizar un medio adecuado para dejar constancia
Poder demostrar que se ha iniciado una negociación puede resultar fundamental.
Por ello, conviene elegir un medio que permita acreditar la comunicación, su contenido, la identidad del destinatario y las fechas relevantes.
No existe una única forma de comunicación válida para todos los casos. La elección dependerá de las circunstancias y de las exigencias legales aplicables.
Tercer error: pensar que basta con enviar una comunicación
El objetivo de los MASC es promover una actividad negociadora real y de buena fe, no cumplir una formalidad sin intención de buscar una solución.
La actitud de las partes, la claridad de las propuestas y la disposición a valorar alternativas pueden ser importantes para el desarrollo del proceso.
Cuarto error: olvidar los plazos y la documentación
Es necesario controlar las fechas de las comunicaciones, las respuestas recibidas y la finalización de la negociación. También debe comprobarse cómo afecta el procedimiento a los plazos legales que puedan estar en curso.
Además, no debe confundirse la falta de respuesta con una solución automática del conflicto: si no se alcanza un acuerdo, habrá que valorar qué pasos corresponden en cada caso.
¿Cómo evitar estos errores?
La mejor forma es preparar el procedimiento antes de iniciarlo, definir el objeto de la reclamación, seleccionar el medio apropiado y conservar las pruebas necesarias.
También es importante comprobar si el conflicto está sujeto a la obligación de acudir previamente a un MASC, ya que existen excepciones legales.
En solucioninversa.pro apostamos por una gestión ordenada y documentada, adaptada a las características de cada situación.
Conclusión
Un MASC bien preparado puede facilitar el diálogo y ayudar a prevenir problemas posteriores. En cambio, una actuación improvisada puede generar dudas, retrasos o dificultades para acreditar que se ha intentado resolver el conflicto.
La prevención comienza antes de enviar la primera comunicación.
En solucioninversa.pro te ayudamos a analizar tu situación y a valorar cómo plantear la negociación de forma adecuada.
Contáctanos y explícanos tu caso.
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